Medlemsservice i Danmarks Naturfredningsforening

Brænder du for den grønne dagsorden, og elsker du at give førsteklassesservice? Så er det dig, vi søger til vores medlemsservice! 

Vi søger en ny kollega, der kan give vores 135.000 medlemmer den bedste oplevelse, når de kontakter Danmarks Naturfredningsforening. Dit smil og viden om vores mærkesager (og lidt til) skal kunne mærkes gennem telefonen. Sammen med kollegaerne i medlemsservice skal du yde førsteklassesservice til vores mange medlemmer. 

Stillingen   

Du vil indgå i et team med tre øvrige medarbejdere og studenter, som samlet dækker receptionen og medlemsservice.   

Din dagligdag vil bestå af CRM-opgaver i Microsoft CRM, datavedligehold og øvrige administrative opgaver.  

Dine arbejdsopgaver vil også bestå af kontakt til vores engagerede medlemmer og andre, der henvender sig på telefon og mail. Det er derfor vigtigt, at du har lyst til at kommunikere med mange forskellige mennesker. Du skal have viden om eller have lyst til at sætte dig ind i vores grønne mærkesager. Vi arbejder med serviceopkald, så du skal have lyst til at ringe ud og meget gerne kunne sælge sagen. 

Vi forventer, at du: 

• Har lyst til at tale med mange forskellige mennesker 
• Tænker kommercielt og har fokus på, hvordan vi i det daglige kan arbejde med fastholdelse og winback ved at tages sig tid til at tale med medlemmerne om vores grønne mærkesager, og de fordele der er ved at være en del af Danmarks største grønne fællesskab 
• Har flair for tal og databehandling 
• Er systematisk, omhyggelig og trives med faste rutineopgaver 
• Har let ved at sætte dig ind i nye rutinesystemer og kan arbejde selvstændigt 
• Er en holdspiller, der altid er klar til at hjælpe kollegerne 

Det vil være en fordel, hvis du: 

• Har kendskab til Microsoft CRM eller et andet CRM-system 
• Har erfaring med Office-pakken (især Excel, Word og Outlook) 
• Har erfaring med medlems- eller kundeservice 
• Har en grundviden om natur og dyr samt brænder for grøn forandring 

Vi tilbyder: 

• En stilling på 37 timer om ugen 
• En dynamisk arbejdsplads med engagerede kolleger 
• Mulighed for at gøre en forskel for naturen og vores medlemmer  
• En lækker, økologisk vegetarfrokostordning 
• Du refererer til souschefen for afdelingen Medlemmer, Administration og Partnerskaber.   

Information og ansøgning   

Send din ansøgning senest den 19. juni kl. 12 via dette link. Samtaler forventes afholdt mandag og tirsdag i uge 26 og andensamtalen torsdag i samme uge. Startdato 15. august 2024. Har du spørgsmål til stillingen, så kontakt administrationschef Luise Sanderhoff Østerlund, luise@dn.dk, 61 65 64 04.